Средняя британская семья ежегодно теряет 2873 фунта стерлингов
(приблизительно 4630 долларов) из-за нежелания возвращать ненужные и
бракованные товары или жаловаться на плохое обслуживание, пишет 29
янаря The Daily Telegraph со ссылкой на результаты исследования moneysupermarket.com.
В опросе приняли участие более 2,5 тысячи человек. Выяснилось, что две
трети не жалуются на качество обслуживания в ресторанах и платят
официанту чаевые, даже если остались недовольны. Каждый третий не
возвращает покупки, даже если приобрел что-то ненужное. Только один из
десяти британцев пытается договориться о снижении цены при совершении
покупки: все остальные платят столько, сколько с них просят, даже если
цена кажется высокой.
При этом 90 процентов опрошенных объяснили свое поведение
нежеланием устраивать скандалы. 88 процентов назвали в качестве одной
из причин нежелание просить скидку. Для 82 процентов важно не казаться
прижимистыми, 67 процентов признали, что не умеют жаловаться, 59
процентов в качестве одного из объяснений назвали нехватку времени.
Специалисты moneysupermarket.com утверждают, что средний размер
скидки, которой британцы могли бы добиться в двух из трех случаев,
составляет 13,5 процентов.
http://www.lenta.ru/news
|
