2008 год, весна. Где-то под Липецком. Запускаю
объект (бетонный завод). На объекте куча электроники (датчики,
исполнительные, то-сё), в итоге всё сводится на диспетчерский комп с
двумя 22" мониторами, на которых убористо нарисована немаленькая
мнемосхема завода. Запуск завершен, всё работает, операторы обучены,
начальство довольно, бумаги подписаны, билеты домой в кармане, завтра —
вылет домой.
2009 год, осень, городок в центре Украины, мой
кабинет. Пятничную послеобеденную дрему взрывает звонок.
— «Рога и
копыта», Иван Иваныч Иванов, слушаю вас.
— Добрый день. Завод «Бетон
и прибетонье», вас беспокоит Самый Большой И Страшный начальник
операторов такой-то. У нас ничего не работает. Вообще ничего. Мы будем
жаловаться. Сначала мы вас по судам затаскаем, а потом пойдем на вас
войной.
Проснувшись и порывшись в памяти, очень ярко вспоминаю, о
каком объекте речь. Услужливая память выложила всё: и сам запуск, и
вечно пьяного электрика со знаковой кличкой Фаза, и зампомдиректора,
который не мог взять в толк, что спирт можно не только пить, но и
применять для промывки оборудования... Вот только этого Самого Большого И
Страшного вспомнить не могу. Но, судя по угрозам, человек действительно
с большими звёздами на погонах. И голос такой... Поставленный голос,
этому специально обучают. Что поделаешь — много времени прошло, люди
поменялись, оборудование поизносилось. Начинаю выяснять, что стряслось.
—
Опишите, пожалуйста, что не работает, какая подсистема. Посмотрите: на
мониторе должны гореть красные транспаранты с сообщениями об аварии.
Прочтите мне их, пожалуйста.
— Транспаранты? На мониторах?! Мониторы
чёрные! Я же сказал: ничего! не! работает! — командный тон постепенно
уступал место истерическому.
Уважаемый читатель, вы думаете, я
удивился? Нет, я не удивился. Жалобы про «ничего не работает», вызванные
выключенным монитором, отсутствием электроэнергии в розетке и прочей
ересью, удивляли и возмущали меня только первые два-три года, а потом я
привык. И поэтому я тихо и спокойно произнёс в трубку:
— Если вас
не затруднит, включите мониторы. Кнопочка — на каждом мониторе внизу
слева.
После минутной паузы и сопения из трубки раздался
надменно-покровительственный голос:
— Мониторы включились. Мы
(Николай Второй, ёпт), пожалуй, не будем с вами слишком суровы на первый
раз. Говорите, что делать дальше!
«Ну ни фига же себе», —
подумал я. А вслух произнёс:
— Собственно, что вы от меня хотите
услышать? Действуйте согласно регламенту, у вас же есть подробная
документация, да и обучение я проводил. По телефону, вы уж извините, мы
производственным процессом управлять не можем.
Голос стал злым.
—
Во-первых, я не проходил обучения — я работаю на этом заводе всего
месяц. Во-вторых, я очень хорошо разбираюсь в ЭВМ (органы грудной клетки
у меня при слове «ЭВМ» упали куда-то в брюшную полость и притаились
там), и обучать меня не нужно — достаточно просто намекнуть (чем дальше,
тем страшнее). И в третьих — я не прошу вас (опаньки, это что-то новое:
уже не «требую», а «прошу») управлять техпроцессом. Мне нужно
продержаться около часа — потом придёт штатный оператор.
Сердце с
легкими с опаской заняли свои места. Я уже понял, что по какому-то
стечению обстоятельств за пультом оказался абсолютно неподготовленный
человек, скорее всего, отставной вояка, и что ему действительно этот час
нужно «продержаться». Самое главное — за этот час желательно ничего не
сломать, не взорвать и никого не убить. Решение пришло практически
мгновенно:
— Слушайте сюда. Мы сейчас запустим диагностическую
карту. Оборудование приступит к самотестированию, это займёт как раз
около часа. Вам останется просто сидеть и наблюдать.
Голос на том
конце трубки снова изменил тональность. В нем появились нотки
оптимизма, благосклонности и... надежды?
— Готов приступить к
выполнению ваших инструкций!
«Охренеть», — подумал я. А вслух
медленно проговорил:
— Возьмите мышку. В меню управляющей
программы выберите «Установки — Системные — Диагностика», в появившемся
окне поставьте галочку «Полная самодиагностика», нажмите «ОК».
—
Принял, понял, выполняю, — сказал голос.
Какое-то время из трубки
доносились только едва слышные треск и шуршание телефонной линии, а
дальше случилось странное. Я услышал стук телефонной трубки, положенной
на стол. Я услышал хлопанье ящиков стола. Потом где-то на пределе
слышимости пронёсся изощрённый мат. Потом снова что-то стукнуло и
зашуршало. Потом трубка поелозила по столу и появился голос, который
заявил следующее:
— Слышь, боец... нету меню. Ни на столе нету,
ни в столе. Даже в сейфе смотрел — тоже нету. Ты его опиши поподробнее. В
какой оно хоть папке было? В переплёте или без?
Ситуацию мы
разрулили. http://ithappens.ru/story/3176
|
